Contenidos de Awareness: Case Study Yorokobu

Yorokobu se define a sí misma como “Una publicación sobre creatividad, inspiración, diseño y marcianadas“. Se trata de un blog / revista online donde se crean contenidos de Awareness con un claro objetivo de engagement. La intención es que los lectores permanezcan en mayor tiempo posible en el site, ya que como todas las publicaciones, se financia con publicidad.

Yorokobu se caracteriza por tener un estilo de redacción muy personalizado, en el que se cuida hasta el mínimo detalle:

Información legal en Yorokobu

¿Cuáles son las claves del éxito de Yorokobu? A continuación, vamos a ver algunos de sus rasgos característicos en la creación de contenidos.

Contenidos personalizados para sus Buyer Personas

La revista analiza continuamente cuáles son los contenidos que más se consumen en cada uno de sus activos digitales (blog y redes sociales). Además, no tiene ningún problema en compartir esta información con sus lectores. Aquí encontramos una de las primeras claves de su éxito: La transparencia.

Post digest con los artículos más leídos de la semana

Yorokobu quiere conocer a sus Buyer Personas y hacerles saber que se preocupa por saber quiénes son. Para ello, lleva a cabo encuestas para conocer en profundidad cuáles son sus motivaciones y sus frenos, sus insights, y toda aquella información que pueda arrojar luz sobre su perfil.

Encuesta de Yorokobu para conocer a sus Buyer Personas

Con esta información, crea contenidos con los que sus lectores pueden sentirse identificados. Esta es otra de las claves de su éxito.

Post personalizado para sus Buyer Personas

Redacción creativa: Storytelling

La redacción de contenidos utiliza argumentos emocionales. Intenta conectar con las motivaciones y los frenos del lector, para hacerle sentir identificado y de esta manera “engancharle” y que continúe la lectura.

Sección del apartado “Quiénes somos”

Equilibrio entre sensacionalismo e información de interés

Otra de las características de Yorokobu es el equilibrio entre los contenidos sensacionalistas y la información de calidad para el lector.

Quieren llamar la atención, pero no a cualquier precio. Por ello, huyen de los titulares llamativos que hacen promesas que luego no cumplen, del estilo de “No vas a creer lo que le pasó a este señor”. Saben que el usuario está buscando entretenimiento cuando hace click en un titular sensacionalista, y que si no encuentra nada se sentirá engañado y probablemente no volverá. Por ello, elaboran contenidos que respondan a lo que propone el titular. Esta es otra de las claves de su éxito: La confianza.

Equilibrio entre sensacionalismo y fundamento en un artículo de Awareness

No sólo Awareness: Contenidos de interés

Pero no sólo de curiosidades vive el hombre, y Yorokobu lo sabe. Aunque su propuesta se centra en contenidos de Awareness, también publica artículos con información de interés para sus lectores, en su mayor parte profesionales creativos.

El post de Facebook con mayor repercusión social durante este último mes trata precisamente sobre consejos de redacción creativa:

Repercusión social de los contenidos en Facebook del último mes – Fuente: True Social Metrics
Post con consejos para la redacción creativa

Si quieres leer más sobre formatos de contenidos orientados al engagement, ¡sigue atentamente las actualizaciones del blog!

Contenido estacional: Case Study Carnaval

En un post anterior vimos la importancia de crear contenido evergreen, ya que tiene numerosos beneficios para el posicionamiento orgánico, entre otros. Sin embargo, también es necesario crear contenido estacional. ¿Quieres saber por qué? Te lo explicamos a continuación.

¿Cuáles son los beneficios de crear contenido estacional?

Hay sectores en los que estos beneficios son evidentes, como los medios de comunicación.

Para el resto de sectores también es importante por varios motivos, entre los que destaca el siguiente:

Captar usuarios en la etapa de Awareness

Ya vimos que para captar a un usuario que más o menos sabe lo que quiere y tiene un comportamiento de búsqueda informacional, el contenido evergreen es idóneo.

Pero, ¿qué pasa con el usuario que navega en busca de entretenimiento y no ha detectado todavía una necesidad relacionada con nuestro producto?

En esta etapa inicial del Customer Journey resulta muy útil recurrir a contenidos estacionales, que sabemos son interesantes para nuestras Buyer Personas. De esta manera, captaremos su atención y podremos atraerlas hacia nuestros activos digitales. Esto puede tener muchos beneficios: Desde recoger su cookie hasta empezar a construir Brand Awareness.

¿Cómo saber qué contenido estacional es interesante para nuestras Buyer Personas?

Si ya sabes quiénes son tus Buyer Personas, sabrás también qué tipo de contenidos suelen consumir en cada etapa de su Customer Journey, incluyendo la de Awareness; así como los principales medios y plataformas por los que suelen navegar en Internet en esta etapa.

Partiendo de esta información, es necesario cruzarla con los eventos, noticias y contenido de actualidad. Para ello, es muy útil consultar las siguientes fuentes:

  • Calendarios de eventos (festivos nacionales, eventos del sector, e-commerce…).
  • Medios y blogs del sector.
  • Medios de actualidad y noticias.
  • Contenido viral en redes sociales creado por influencers del sector.

Case Study Contenido Estacional: Carnaval

A continuación se muestran varios ejemplos de contenidos creados a raíz del Carnaval, para diferentes sectores, con el objeto de atraer la atención del usuario y generar una respuesta (en forma de click o de engagement).

  1. Disfraces: Enfemenino
Ejemplo de contenido estacional: Foro Enfemenino

 

2. Recetas: Cookpad

Ejemplo contenido estacional: Blog Cookpad

 

3. Niños: Guiainfantil

Ejemplo contenido estacional – Blog Guiainfantil

 

4. Seguros: AEGON

Ejemplo contenido estacional – AEGON

 

5. Viajes: El País (Magazine El Viajero)
Ejemplo contenido estacional – El País (Magazine El Viajero)

¿Quieres saber de qué manera puedes aprovechar la cookie del usuario, una vez que has atraído su atención hacia tus activos digitales? ¡Sigue con atención las actualizaciones del blog! 😉

Customer Journey: Case Study Bodas.net

Bodas.net es el portal online líder en organización de bodas. Gracias a un estudio exhaustivo del comportamiento de sus Buyer Personas, ha desarrollado una estrategia de contenido orientada a cada etapa del Customer Journey de una novia, respondiendo con un formato de contenido específico a cada necesidad que pueda surgir en ese micromomento.

A continuación vamos a ver ejemplos de cada uno de estos formatos de contenido, pero antes vamos a aclarar qué es el Customer Journey y cuál es el Customer Journey de una novia.

¿Qué es el Customer Journey?

Es el camino que sigue cada usuario desde que comienza su proceso de compra hasta que lo finaliza. No existe un Customer Journey igual a otro; y desde luego no se trata de un proceso lineal. Cada persona sigue su propio proceso de decisión de compra, en el que influyen muchos factores individuales.

Sin embargo, sí se puede intentar extraer puntos comunes a estos procesos, como los micromomentos por los que todo usuario pasa (¿Necesito una solución a este problema? ¿dónde puedo encontrarla? ¿cómo saber si es la buena?), así como las motivaciones o los frenos más comunes a la compra. Este “perfil robot” es el Customer Journey que se utiliza habitualmente para crear una estrategia de contenido orientada al usuario.

¿Cuál es el Customer Journey de una novia?

Existen muchos tipos de novia, pero la mayoría pasan por una serie de etapas comunes: Desde que deciden que se van a casar hasta que lo hacen, tienen que averiguar cómo se organiza una boda; qué servicios necesitan y qué criterios van a usar para elegirlos.

Esta podría ser la representación gráfica del Customer Journey de una novia:

Customer Journey de una novia

En él se observan las siguientes fases:

  1. Awareness: ¿Cómo se organiza una boda?
  2. Interest: ¿Qué necesito? ¿En qué orden de prioridad?
  3. Desire: ¿Qué proveedor es el mejor?
  4. Action: ¿Cómo hago la reserva?
  5. Fidelization: ¿De qué herramientas dispongo para recomendar este servicio a otras novias?

En cada una de estas etapas, se pueden observar los touchpoints o medios que consulta una novia en el entorno online, y a través de los que se puede entrar en contacto con ella.

También se incluyen los principales frenos a los que se enfrentan el usuario y Bodas.net en cada una de estas etapas y posibles soluciones para solventarlo. Por ejemplo: Una sobresaturación de información (freno) se puede solventar con un posicionamiento destacado en Google (solución).

No hay que olvidar que el Customer Journey real de una novia nunca será tan lineal; oscilará entre estas fases a lo largo de toda la organización de la boda, pero invariablemente, pasará por todas ellas en algún momento.

¿Cuál es la estrategia de contenido de Bodas.net para este Customer Journey?

Vamos a ver qué formatos de contenido utiliza Bodas.net para responder a cada uno de estos micromomentos, y lo que es más interesante, para saber cuándo se producirán estos micromomentos en cada una de las novias inscritas en su portal.

1. Awareness: ¿Cómo se organiza una boda?

Una vez que una novia llega al portal de Bodas.net, se encuentra con una primera aproximación de los elementos que puede tener en cuenta para organizar su boda: fincas, coches nupciales, restaurantes, vestidos…

Landing Page – Bodas.net

Tras una primera exploración, es de prever que surja el primer freno: El agobio. ¿Qué es lo importante y qué lo superfluo? ¿Cómo establecer las prioridades? ¿Por dónde empezar?

2. interest: ¿qué necesito?

El portal Bodas.net pone en este momento un planificador gratuito a disposición de las novias (y los novios), con el que además obtiene una valiosa información sobre su Customer Journey personalizado.

Se trata de una herramienta a la que se accede previo registro y que recoge datos como la fecha de la boda, el nº de asistentes, el presupuesto global, los proveedores que se han visitado…

Herramienta – Planificador gratuito

3. desire: ¿qué proveedor es el mejor?

Esta es la etapa crucial para el modelo de negocio de Bodas.net. Las empresas pueden negociar con el portal el envío de emailings personalizados, contando con toda la información recogida previamente (fecha de la boda, presupuesto, nº asistentes…).

De esta manera, las novias reciben ofertas, incentivos por participar en un concurso o peticiones de cita personalizadas, todo ello vía email.

El objetivo de cada uno de estos formatos es vencer el freno de la desconfianza (concretando una cita en persona), hacer encuestas de mercado (con un concurso que contemple un incentivo) o inclinar la balanza a su favor con una oferta promocional.

Veamos algunos ejemplos:

4. Action: content upgrades

El portal lanza a sus usuarios emailings periódicos con Content Upgrades para completar la información de sus leads. Además de las encuestas de mercado que ya hemos visto, también llevan a cabo un concurso en el que solicitan la información de los proveedores contactados y los contratados.

Concurso para completar leads

De esta manera, puede afinar mucho más su información sobre el Customer Journey de cada usuario particular, y pueden otorgar información más concreta a las empresas sobre el ROI de sus acciones en el portal.

5. fidelization: captar nuevos usuarios

Bodas.net sabe que gran parte de las novias que llegan a su portal por primera vez lo hacen siguiendo la recomendación de una amiga o conocida. Por ello, cuidan mucho la fidelización del usuario.

Para fidelizar al usuario, ofrecen contenido de valor añadido como herramientas gratuitas o apps:

Herramienta gratuita – web para la boda
Servicios adicionales: Apps, álbum de la boda

BONUS: El blog como “señalador” de micromomentos

Cabe también destacar un uso interesante del blog. Bodas.net escribe artículos sobre diferentes temáticas, y realiza un envío de newsletter a su BB.DD. segmentada por las etapas del ciclo de vida de cada usuario.

Si detecta un interés anómalo por un tema, o a revés, una falta de interés por una etapa que se le había asignado a ese usuario, automáticamente se corrigen los datos en el CRM.

Por ello, si una usuaria recibe un email con un enlace a un post sobre “Las mejores canciones para tu boda” e interactúa con él, es muy posible que empiece a recibir emails con ofertas de DJ’s para su boda.

Blog – Post sobre la música de la boda

Evergreen Content: Case Study B The Travel Brand

Cuando se habla de contenido evergreen, siempre tendemos a pensar en los contenidos reutilizables de un blog, pero su importancia va mucho más allá. El contenido evergreen es fundamental para las webs transaccionales. ¿Quieres saber por qué? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el contenido evergreen?

Este término se refiere al contenido que sigue siendo válido pese al paso del tiempo. Un buen ejemplo sería un post sobre las mejores canciones de los ochenta; es un artículo al que se puede volver sin que caduque. ¿Qué no sería evergreen? Por ejemplo, información de acceso a un evento, actualizaciones sobre las acciones en Bolsa, o cualquier otro contenido que esté sujeto a una temporalidad.

¿Por qué es importante el contenido evergreen?

Este tipo de contenido es especialmente importante para SEO, ya que como no caduca, ayuda a posicionarse por términos específicos. Esto es especialmente importante para las webs transaccionales que ofrecen ofertas efímeras, ya que es su única oportunidad para posicionarse por determinadas keywords de manera orgánica.

Contenido evergreen: Case Study B The Travel Brand

Uno de los mejores ejemplos para ilustrar la importancia del evergreen content serían las agencias de viajes. Muchas de sus ofertas se renuevan puntualmente; pero cambian los nombres, los precios, las condiciones, y las URL. Con esta situación y en un sector tan competido como el Travel, ¿cómo posicionar orgánicamente? La respuesta está en el contenido evergreen.

Tipos de contenido evergreen en B The Travel Brand en función del Customer Journey

Es verdad que las ofertas cambian, pero lo que no cambia tanto es la intención de búsqueda del usuario. Todos los usuarios piensan en algún momento en sus vacaciones; se plantean viajar a determinados tipos de destinos en función de determinadas motivaciones y a partir de ahí, comienza su Customer Journey.

Customer Journey del sector Travel (Simplificado)

A la hora de planificar el contenido evergreen de la web, es necesario plantearse las siguientes cuestiones: ¿Quiénes son mis Buyer Personas? ¿Cuál es su Customer Journey? ¿Qué búsquedas van a realizar y cómo puedo responder a ellas?

Atendiendo a este esquema, vamos a ver los tipos de contenido evergreen que tiene B The Travel Brand en su web:

  1. Destinos

    En la primera fase de su Customer Journey, cuando los usuarios están pensando dónde ir en vacaciones, realizan búsquedas por destinos. Por ello, una agencia de viajes necesita posicionarse por destinos.

Este es un ejemplo del tipo de contenidos que B The Travel Brand tiene para sus destinos:

Contenido evergreen sobre el Caribe – B The Travel Brand

En la landing sobre el Caribe, además de recoger enlaces a todas las ofertas vigentes, ofrece un texto evergreen sobre este destino.

La extensión es ligeramente inferior a lo recomendado (tiene una longitud de 208 palabras, y es el único texto plano de la página); pero recoge keywords destacadas sobre diferentes zonas de interés en el Caribe (Varadero, República Dominicana, Punta Cana…).

También responde a las motivaciones que puede tener un usuario cuando se está planteando un viaje de estas características, por lo que cumple una doble función: Posicionamiento por las keywords que utilizará el propio usuario y persuasión para contribuir a que continúe la lectura.

Además de este texto, encontramos un enlace al siguiente nivel de navegación: Destinos del Caribe.

Enlace al siguiente nivel de navegación – Países del Caribe

2. Investigación

Cuando el usuario se interesa más a fondo sobre un destino, le surgen dudas. ¿Qué tiempo hará en la época del año en la que voy a viajar? ¿Es un destino seguro? ¿Cómo me voy a desplazar? Teniendo en cuenta esta previsión, B The Travel Brand ha creado un tipo de contenido evergreen que responde a las dudas en esta etapa del Customer Journey:

Etapa de investigación: ¿Que debo saber al viajar a Jamaica?

3. Actividades

Una vez elegido el destino (a veces antes), el usuario planifica su viaje. ¿Qué excursiones voy a hacer? ¿Cuál es el mejor restaurante de la zona? ¿Qué es lo que no me puedo perder aquí? Sabiendo esto, B The Travel Brand ha creado un contenido evergreen que responde a las actividades más demandadas por sus clientes en cada destino:

¿Qué hacer en la Habana?

Conclusiones

Como hemos visto, B The Travel Brand ha creado contenido que responde a las necesidades del usuario en cada etapa de su Customer Journey. Además, este contenido es válido a lo largo del tiempo, por lo que no es necesario moverlo o hacer grandes modificaciones. Esto facilitará su posicionamiento y por tanto su visibilidad orgánica cuando el usuario acceda a Google a realizar una búsqueda relacionada.

User Generated Content: Case Study El Mundo Today

En el post anterior vimos qué es el Branded Content, ejemplificado en el Case Study de El Mundo Today. En este post vamos a ver un doble ejemplo de User Generated Content: Cómo aprovecharon la repercusión social de este contenido tanto el propio medio (El Mundo Today) como la marca (Pedro Sánchez).

¿Qué es el User Generated Content?

El User Generated Content es contenido sobre la marca que generan los propios usuarios, bajo el amparo de la marca.

La mayor parte de los usuarios (75%) están dispuestos a compartir una buena experiencia con una marca.

En este caso, el valor que ofrecía el Branded Content de El Mundo Today era diversión. Puesto que el post cumplió las expectativas de un gran número de usuarios (como vimos en las métricas sociales), estos respondieron compartiendo el contenido con sus amigos. Recuperemos de nuevo esa métrica para verlo más claro:

Engagement del Branded Content de El Mundo Today en Facebook

¿Cómo aprovechar el User Generated Content?

El contenido generado por los usuarios aporta muchos beneficios a las marcas, entre otros:

  • Credibilidad. Los usuarios se fían más de la opinión de otros usuarios que de lo que diga la propia marca.
  • Engagement. El contenido generado por una persona genera más interacciones que el que comparte una marca.
  • Seguidores. Allí donde hay una conversación, acuden los usuarios, por nuestro instinto gregario.
  • SEO. El 25% de los resultados de búsqueda de las grandes marcas están vinculados a contenidos generados por los usuarios.
  • Reafirma la decisión de compra. En etapas más avanzadas del Customer Journey, los usuarios se apoyan en las opiniones de otros usuarios para tomar sus decisiones de compra.

Por lo tanto, es una buena idea integrar el User Generated Content en la estrategia de contenidos de la marca. ¿Cómo lo han hecho El Mundo Today y Pedro Sánchez?

User Generated Content: Pedro Sánchez

Pedro Sánchez compartió en Twitter el Branded Content de El Mundo Today, generando a su vez contenido con un comentario en el que citaba a un influencer de su público objetivo, Jesús Calleja. El objetivo de este tuit era generar conversación en torno al artículo, ya que como hemos visto en el punto anterior, esto atrae seguidores, fomenta el engagement y amplifica la visibilidad:

User Generated Content de Pedro Sánchez en Twitter

Este tuit cumplió su objetivo, ya que el propio Jesús Calleja participó en la conversación, con lo que se consiguieron 113 respuestas, 1.600 retuits y 2.300 “me gusta”.

De esta manera, Pedro Sánchez ha aprovechado un contenido generado por terceros (los comentarios de los seguidores de El Mundo Today) para beneficiar a su marca.

User Generated Content: El Mundo Today

Pero la cosa no acaba aquí. Para acabar de rizar el rizo, el medio (El Mundo Today) también ha utilizado el contenido generado por Pedro Sánchez para seguir generando interés en torno a su artículo:

Tuit de El Mundo Today

¿Dónde utilizar el User Generated Content? Content Curation

En este punto es especialmente importante recordar que la red social donde El Mundo Today tiene una mayor comunidad activa es en Facebook. Es por ello que también aprovechó esta plataforma para compartir un pantallazo del tuit de Pedro Sánchez:

Tuit de Pedro Sánchez compartido en el Facebook de El Mundo Today

Efectivamente, el número de interacciones que El Mundo Today consiguió en Facebook es mayor que las que consiguió en Twitter: 6.208 reacciones, 556 veces compartido y 119 comentarios en Facebook versus 3 respuestas, 131 retuits y 291 “me gusta” en Twitter.

BONUS: Ciclo de vida de las publicaciones

Una conclusión extra sobre lo que ya hemos visto es que el User Generated Content beneficia a la marca, aportándole visibilidad, credibilidad y engagement; pero también puede beneficiar a los medios ayudándoles a alargar el ciclo de vida de las publicaciones.

Branded Content: Case Study El Mundo Today

Antes de hablar de Branded Content, vamos a explicar qué es el Mundo Today, ya que su formato es muy representativo para ejemplificar este Case Study.

El Mundo Today, por si alguien todavía no los conoce, es un blog de humor en el que se genera contenido con el formato y el tono de una noticia, pero con una temática ficticia. La clave de su éxito radica en explotar insights con los que sus audiencias se sienten identificadas, y a partir de ahí crear un storytelling delirante, que comienza suave, pero va creciendo en intensidad hasta llegar al absurdo.

Precisamente, este humor absurdo ha conseguido granjerale una audiencia fiel compuesta por Millenials en su mayoría, que son el público objetivo de muchas marcas (no necesariamente productos). Estas marcas han sabido ver la oportunidad de negocio y la han explotado con Branded Content.

¿Qué es el Branded Content?

El Branded Content es un tipo de contenido que busca conectar la marca con el consumidor a través del storytelling. Debe cumplir tres requisitos: No ser intrusiva, ser personalizada y aportar valor añadido.

Vamos a explicar estos tres puntos en el Case Study de El Mundo Today, pero antes es necesario resolver una duda común.

¿Es lo mismo Branded Content que Product Placement?

No. El Product Placement sitúa la marca dentro de un escenario (contenido), y se puede llegar a hablar de las ventajas de la marca de manera muy evidente, por lo que se acerca más a la publicidad.

El Branded Content utiliza a la marca como escenario, dentro de la cual se cuenta una historia. La clave de un buen Branded Content es que pase desapercibido, ya que los usuarios cada vez más rechazan la publicidad intrusiva.

¿Cómo lo hace el Branded Content para no ser intrusivo?

Aunque el storytelling gira sobre el eje de la marca, no cuenta las ventajas de la misma. Se dirige al usuario en la primera etapa de su Customer Journey, cuando aún no se está planteando ninguna necesidad. El objetivo no es vender (aún), sólo conectar al usuario con los valores de la marca. Para ello, lo primero que debe hacer es conocer cuáles son los valores de sus Buyer Personas.

Y aquí entra el Case Study de El Mundo Today, con uno de sus artículos más representativos de Branded Content:

Branded Content de El Mundo Today y Pedro Sánchez

Case Study El Mundo Today y Pedro Sánchez

Este artículo es un Branded Content sobre Pedro Sánchez y el PSOE. En él se pueden observar los tres elementos que hemos visto antes:

  1. No es intrusivo. El Mundo Today utiliza la marca personal “Pedro Sánchez” y la marca”PSOE” como marco en el cual cuenta una historia con el mismo humor absurdo y el mismo tono que utiliza habitualmente.
  2. Es personalizado. Se dirige a sus Buyer Personas (Millenials) utilizando uno de sus insights: El deporte, y en concreto, el Dakar.
  3. Aporta valor añadido. Con esta historia, El Mundo Today consigue generar diversión, que es uno de los valores más apreciados por los Millenials cuando consumen contenido online.

¿Ha funcionado este Branded Content?

Para saber si un Branded Content ha conseguido su objetivo (captar a su audiencia) se pueden fijar varios KPIs, como por ejemplo tráfico cualificado (que pase una media de tiempo aceptable leyendo el artículo) o engagement en las redes sociales.

En este caso, al no tener acceso a la analítica interna del sitio, nos vamos a fijar en el engagement que ha generado el post en redes sociales:

  1. Facebook
Engagement del post de El Mundo Today en Facebook

El post ha tenido 8.360 reacciones, se ha compartido 2.758 veces y ha recibido 156 comentarios, entre los que se menciona a otros usuarios, amplificando la visibilidad del artículo.

2. Twitter

Engagement del post de El Mundo Today en Twitter

El tuit ha recibido 23 respuestas, 1.700 retuits y 1.500 “me gusta”. Su alcance es menor que en Facebook, que es la principal red social donde se concentra su audiencia.

3. Instagram

Instagram quizá es el caso que más llama la atención, ya que no existe enlace al post (como sí ocurre en las otras redes sociales), sino sólamente el titular. Aún así, ha conseguido 1.316 “me gusta” y 11 comentarios, en los que se mencionaba a otros usuarios, amplificando así su visibilidad.

Conclusiones

Teniendo en cuenta estas métricas, sobre todo la de Facebook (que es donde se encuentra la mayor parte de su audiencia), se puede concluir que este contenido ha cumplido su objetivo.

¿Quieres saber cómo ha explotado la marca el engagement de los usuarios? Sigue atentamente las actualizaciones del blog para ver el Case Study sobre User Generated Content 😉

Featured Snippets: Case Study Hogarmanía

Si estás leyendo esto, probablemente sepas lo que son los Featured Snippets. De hecho, probablemente te estás preguntando por qué tu contenido  no aparece destacado en los resultados de búsqueda, si lo tienes todo perfectamente optimizado (porque lo tienes, ¿verdad?).

La respuesta es que no existe una receta para aparecer en los Featured Snippets (según Google). Pero sí hay unas best practices que puedes llevar a cabo para aumentar tus posibilidades de aparecer. Vamos a verlo en el Case Study de Hogarmanía.

Pero antes de nada, vamos a ubicarnos.

¿Qué son los Featured Snippets?

Los Featured Snippets son resultados destacados de búsqueda en Google. Responden a preguntas directas que el usuario introduce en el buscador. Estos resultados se extraen del contenido de una web, y se muestran junto con el título, la URL y un enlace.

En el caso de Hogarmanía, al introducir la búsqueda “tarta de manzana“, Google muestra este contenido en el Featured Snippet:

Featured Snippet de Hogarmanía para “tarta de manzana”

Aparecer en el Featured Snippet es un win-win, porque no sólo ocupas una de las primeras posiciones, sino que tu contenido tiene más visibilidad.

¿Los Featured Snippets disminuyen el tráfico a la web?

Los Featured Snippets no disminuyen el tráfico a la web, pese a estar respondiendo a la query del usuario. De hecho, aumentan el CTR entre un 20% y un 30%. Esto se debe a que los resultados son más visibles y más atractivos, lo que incita al click.

¿Cómo aparecer en los Featured Snippets?

Bueno, al turrón. Vamos a lo que nos interesa. Aunque ya hemos visto que no existe una fórmula mágica que garantice el estar en los Featured Snippets, sí se pueden extraer algunas lecciones del Case Study de Hogar Manía:

  1. Haz que tu contenido responda a una pregunta directa.

La búsqueda “tarta de manzana” indica la intencionalidad de encontrar una receta. El Featured Snippet muestra las instrucciones (también podría mostrar los ingredientes).

2. Utiliza keywords con oportunidades de posicionamiento.

Haciendo un análisis con Keyword Planner, se observa que las keywords “tarta de manzana“, “manzanas” y “tarta” tienen un volumen elevado de búsquedas pero poca competencia. Esto representa una oportunidad de posicionamiento.

Búsquedas y competencia para la keyword “tarta de manzana”

3. Optimiza la estructura del contenido

Hogarmanía utiliza las keywords en todos los elementos: URL, metas (title y description), Open Graph, título (H1), subtítulos y contenido. 

Optimización del Title y los metas con keywords

La keyword “manzana” es la principal: la destaca con negrita y la convierte en Anchor Text, enlazando a un post interno que también tiene la keyword “manzana” en el título:

Content optimizado con la keyword “manzana”

De esta manera, utiliza la correlación y la co-ocurrencia para mostrar a Google que existe un vínculo semántico entre la tarta de manzana, las manzanas y su propio sitio web.

¿Y qué pasa con las listas, las tablas y las enumeraciones?

Es verdad que muchos expertos en SEO recomiendan utilizar estos formatos de contenido para aparecer en los Featured Snippets; y también es verdad que muchos de los resultados enriquecidos los muestran.

En este caso en concreto, el fragmento de contenido que Google ha elegido para destacar no sigue ninguno de estos formatos. Sin embargo, inmediatamente antes de las instrucciones sí hay una tabla y una lista con los ingredientes:

Lista y tabla en el contenido de Hogarmanía

¿Te han servido estos consejos para aparecer en el Featured Snippet de Google? Si es así, envíame tu caso y podrás aparecer también en el blog de teddeseo 😉

FITUR: Comunicación Digital

Esta semana se celebrará FITUR, la feria más importante del sector Travel. Con este motivo, he analizado cuáles son las búsquedas de los usuarios en Internet y qué respuesta está dando FITUR a esta necesidad de información: Qué contenidos está facilitando, en qué formatos y desde qué activos digitales.

FITUR: ¿Qué buscan los usuarios?

Según Google Trends, el término genérico “FITUR” se busca más que “FITUR 2017” o “FITUR 2016“.

Google Trends. España, últimos 90 días. Sector Viajes

Otras búsquedas relacionadas con FITUR

Además de estos términos, los resultados de Google muestran que los usuarios también hacen búsquedas relacionadas con las fechas, el precio, el registro y las entradas.

Búsquedas relacionadas de Google
Resultados sugeridos de Google

¿Está respondiendo FITUR a esta necesidad de información?

Según los SERP (los resultados de búsqueda en Google), hay varios activos digitales posicionando para estas queries. El mejor posicionado en todas es IFEMA, pero también aparecen resultados sorprendentes como 20minutos.es (en mobile igual, pero en versión AMP):

SERP para la query “FITUR 2017 entradas”: 20minuto.es en 1ª posición

¿A qué se debe el posicionamiento de 20minutos.es?

Tras analizar el contenido de 20minutos.es, se observa que responde a las preguntas principales que realizan los usuarios en Google:

  • Fechas
  • Precio
  • Horario

junto con otras cuestiones de interés:

  • Datos de afluencia de ediciones anteriores
  • Cómo llegar

Además, influyen otros factores, como la utilización de estas keywords en los títulos y la optimización del meta title y la meta description:

Meta Title – 20minutos.es
Meta Description – 20minutos.es

No hay que olvidar los factores técnicos: la página de 20minutos.es está organizada en Mobile First (la prueba es que el mismo resultado se muestra en versión AMP en mobile), por lo que su WPO probablemente sea mejor que la de la página del IFEMA.

Conclusiones

Gracias a la optimización  de una serie de factores técnicos y semánticos, un diario ha conseguido posicionarse por encima de la propia fuente oficial de información . Veremos cómo evolucionan las búsquedas y el contenido digital durante y después de la feria.

Los 3 CTA más efectivos en un blog

Ahora que ya hemos visto cómo aumentar las conversiones de un blog con CTA, es el momento de analizar en profundidad los formatos de CTA que mejor funcionan.

¿Qué formatos de CTA convierten más?

Basándonos en este artículo de Devesh Khanal, podemos que afirmar que, en líneas generales, estos son los tipos de CTA más efectivos según su ubicación:

  1. Welcome Gates

Son ventanas emergentes que se abren al acceder al blog o a un determinado post y que ocupan toda la pantalla. En algunos casos, se puede deshabilitar la opción de “cerrar”, de manera que el usuario tenga que completar la acción para poder seguir navegando. Esta práctica es muy agresiva y se estima que se pierde en torno al 50% del tráfico, que podría haberse quedado y seguir navegando (con la posibilidad de completar la acción en otro CTA más adelante).

Las welcome Gates convierten entre un 10 y un 25% y son el formato más efectivo. Su éxito radica en gran medida en el tamaño, ya que ocupan toda la pantalla, y en el hecho de que son ineludibles; se despliegan al acceder al blog o al post y es imposible no verlos antes de cerrarlos (cuando se permite esta opción) y seguir navegando.

  1. Feature Box

También llamados “Welcome Gate Lite”, son banners rectangulares en el top de la pantalla que resumen los principales beneficios de completar una acción, al mismo tiempo que incluyen el CTA. Su porcentaje de efectividad está entre el 3% y el 9%. Dependiendo de lo agresivo que se quiera ser, se pueden incluir en la home del blog o en todos los artículos.

  1. Pop-Ups

Los Pop-Ups, al igual que las Welcome Gates, son ventanas emergentes que aparecen en el centro de la página; pero con dimensiones más reducidas. Tienen un formato cuadrado de 250 x 250 px, estandarizado por la IAB.

Son formatos muy intrusivos y dependiendo del dispositivo, su porcentaje de éxito varía drásticamente. En escritorio pueden tener un porcentaje de conversión entre el 1% y el 8%, mientras que en dispositivos móviles, directamente, no funcionan. Para este tipo de dispositivos se recomiendan otros formatos como los sliders y las bars.

Combinaciones de CTA

Estos formatos se pueden combinar entre sí para aumentar las posibilidades de conversión. Lo más importante a la hora de combinar CTA es hacerlo de manera natural, sin que resulten demasiado intrusivos o repetitivos.

También es recomendable no incluir más de una petición de acción en cada CTA y simplificar estas al máximo (funcionará mejor pedir un click que pedir que rellenen un email).

Penalizaciones de Google

Desde enero de 2017, Google penaliza el uso de interstitials, al igual que cualquier otro tipo de formato publicitario que dificulte la visualización del contenido. En este artículo puedes consultar qué CTA son susceptibles de ser penalizados por Google.